Mijn Klacht:

Ik heb een all risk inboedelverzekering met buitenhuis dekking, hier ben ik al 3 jaar klant.
Ik heb schade aan mijn LG G2 (die heb ik laten vallen) en deze wou ik bij jullie declareren aangezien ik een all risk inboedel verzekering heb.

Moet ik een reparatienota laten opmaken (van jullie nota bene !) die mij 35 euro kost en jullie zouden betalen ! komen jullie erop uit dat alle schade aan de LG G2 niet word vergoed omdat de telefoon van dec. 2013 is en er daardoor 66.66% van de waarde word afgeschreven wegens ouderdom! De nieuwwaarde is volgens jullie 280 euro op dit moment en daar blijft dus maar 98 euro van over, daarbij komt dat jullie de reparatiekosten er niet eens bij hebben gedaan! (is mij beloofd dat jullie die betalen) en dan komt het volgens jullie niet uit boven de 150 euro eigen risico.

Ik heb dus in dec 2013 een telefoon van 500 euro gekocht waar ik nu niet eens iets terug krijg van de verzekering omdat het bedrag te laag zou zijn terwijl de schade op 320euro is vastgesteld! (bewijs van en jullie ook toegestuurd). dan zit er nog een hoesje bij van 20 euro die kapot is en die 35 euro nota kosten!

Wees niet zo flauw en betaal die schade uit ben al 3 jaar klant! Dit is echt schandalig wat jullie doen!!!!!
Ik wist dat het minder zou worden dat vond ik ook niet erg, maar helemaal niks betalen kom op dat kan toch niet !!!!!!

Ik vind dit echt oplichting, dan kan ik net zo goed geen verzekering afsluiten.

Gewenste Oplossing:

Als er schade word uitbetaald zodat ik mijn toestel kan repareren of een nieuwe kan kopen, daar heb ik immers een verzekering voor.

De 35 euro is al belachelijk dat ik dat überhaupt heb moeten betalen want jullie wisten vooraf al dat ik er toch geen recht op had blijkbaar.
Jullie hebben de dagwaarde berekend door 65% van het toestel af te halen van de waarde omdat een LG toestel zogenaamd binnen 2 jaar afgeschreven is.
Als jullie netjes waren geweest hadden jullie gewoon de nieuwprijs op dit moment gepakt, aangezien jullie vorig jaar mijn eigen LG toestel (deze schade is van mijn vriend) wel volledig hebben vergoed. Als jullie dan bij de 2de schade moeilijk gaan doen kan je dus net zo goed na 1 schade gelijk overstappen want blijkbaar heb ik die 2 jaar tijd gewoon die ene schade zelf betaald, kan ik mij net zo goed niet vezekeren.

De nieuwprijs is op dit moment 290 euro. Het hoesje wat stuk is wat erbij zat is 20 euro = 310 (toestel reperatie kosten waren hoger dan 290 dus dan is de nieuwprijs pakken vrij logisch en dit doen de meeste verzekeringen ook (jullie ook voorheen).
dan zou het 290+20 = 310 -150 = 160 euro zijn.
De enige oplossing hoe jullie het goed kunnen maken van mijn kant is die 160 uit betalen. Anders als je alle producten zo snel afschrijft is jullie all risk inboedelverzekering dus dikke onzin, betaal je 25 eu per maand aan dat je alleen gloednieuwe spullen uitbetaald kan krijgen bij schade.
Het toestel is een jaar oud kom op zeg.

Wees netjes en betaal gewoon die 160euro