Mijn Klacht:
Onlangs geinformeerd bij Ohra of een thuis consult voor onze katten zou worden vergoed.
Het was weer tijd voor de vaccinaties en de controle, maar helaas een thuis consult door een dierenarts valt niet onder de dekking.
Derhalve gekozen om nog 1x langs een eigen dierenarts te gaan om daarna dan toch maar afscheid te nemen van de verzekering.
Wij met onze katten langs de dierenarts voor het jaarlijkse consult incl. de vaccinaties.
Hiervan krijg ik dus 0 euro vergoed. Omdat het geen probleemgericht consult was en dat ik kennelijk een aanvullende module vaccinaties nodig zou hebben.
Ik ben van mening dat ik in deze situatie totaal verkeerd ben voorgelicht door uw klantenservice medewerker. Op de vraag: als ik naar een gewone dierenarts ga ben ik dan verzekerd? Het simpele antwoord was meteen: Ja.
Ik heb mijn keuze om naar deze arts te gaan gebaseerd op foutieve informatie en ben ik niet op de hoogte gebracht van het ontbreken van de module vaccinaties.
Ik heb het verzoek aan Ohra om mij de premie voor de vaccinatie-module in rekening te brengen en de overige kosten van het laatste consult op zich te nemen.
Gr. Marijn
Gewenste Oplossing:
Ik heb het verzoek aan Ohra om mij de premie voor de vaccinatie-module in rekening te brengen en de overige kosten van het laatste consult op zich te nemen.
