Mijn Klacht:

Klacht OHRA ALL-RISK Verzekering:
Schade aan mijn auto ontstaan en de dader is doorgereden.
Auto geparkeerd op de hoek van de straat bij vriendin in het bijzijn van vriendin zonder schade, de schade is waarschijnlijk ontstaan door een vrachtwagen/kraanwagen welke op dat moment in de straat bezig waren met ondergrondse containers plaatsen. Gezien de schade hoog op de achterklep 70-90cm hoog zit kan dit onmogelijk door een personenauto gebeurd zijn. Hierna vertrokken vanaf vriendin, later kwam ik achter de schade toen ik iets in de achterklep wilde leggen.

Schade doorgegeven aan OHRA, foto’s, 2 getuigenverklaringen, proces verbaal, schadeformulier ingevuld en ondertekend etc.
OHRA zou dit allemaal controleren of dit in aanmerking zou komen voor het Waarborgfonds.
OHRA zou intern controleren of de schade door een motorvoertuig was veroorzaakt.
OHRA heeft expert CED ingeschakeld of de schade door een motorvoertuig was gebeurd, in het rapport CED staat: Er zijn sporen aangetroffen die wijzen op een aanrijding met een ander motorvoertuig.

Na goedkeuring heeft OHRA het dossier naar het Waarborgfonds gestuurd, na een aantal weken wachten en een aantal telefoontjes had OHRA eindelijk de reactie van het Waarborgfonds ontvangen op 10 september, dagtekening 14 september, alleen ik kreeg pas ruim 1 week later op 23 september de reactie van het Waarborgfonds van de OHRA doorgemaild.

De uiteindelijke uitspraak van het Waarborgfonds is dat deze niet uitbetalen om de volgende redenen:
-. De getuigen hebben wel gezien dat de auto is achtergelaten zonder schade, alleen de getuigen hebben de schade niet gezien op het moment toen ik ben weg gereden.
-. Er ontbreekt een volledig ingevuld en ondertekend schadeformulier.

Je zou toch zeggen dat OHRA mij had moeten informeren over de onvolledige getuigenis van de getuigen, aangezien ik niet de voorwaarden ken.
Plus dat OHRA volgens zeggen door het Waarborgfonds het schadeformulier niet heeft doorgestuurd.

Na telefonisch contact te hebben gehad met OHRA werd mij verteld dat hier niks meer aan gedaan kan worden en dat OHRA het schadeformulier wel heeft doorgestuurd.
Op mijn opmerking dat OHRA het dossier beter had moeten controleren, kreeg ik het antwoord: gaat u nou de schuld bij OHRA neerleggen…. OHRA is in dit geval toch diegene die alles zou controleren en hier een aantal weken de tijd voor heeft gehad!
Heb gezegd dat de enige oplossing dan het beëindigen van mijn autoverzekering is bij OHRA, hier kreeg ik het antwoord op: als u hierdoor uw autoverzekering wilt beëindigen dan moet u dat maar doen, klaarblijkelijk heeft OHRA genoeg klanten.

Dus met andere woorden, roep er altijd iemand bij als je je auto parkeert om te controleren dat je auto zonder schade is geparkeerd, en roep er altijd iemand bij alvorens je vertrekt met je auto om te controleren of je auto nog wel heel is of in dit geval er schade aan is, dit met het oog op de belachelijke voorwaarden die het Waarborgfonds stelt zodat ze de schade niet hoeven uit te betalen.

Als je allrisk verzekerd bent kun je niet zelf het waarborgfonds inschakelen dat doet de verzekering dan.
Daar ben je dan ruim 6 jaar allrisk voor verzekerd en heb je een rechtsbijstandsverzekering verkeer voor afgesloten,
OHRA bedankt voor niks!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de schade normaal uitbetaald word