Mijn Klacht:
Ik zat bij reaal, werd automatisch overgezet naar jullie met dezelfde voorwaarden.
Ik dien de declaratie in (kreeg het altijd vergoed bij reaal) maar bij jullie word die afgewezen.
Heb gebeld met jullie klantenservice, niks wordt vergoed en telefonisch een klacht indienen kan volgens de medewerker niet.
Op de website wordt ik doorverwezen om telefonisch een klacht in te dienen? Jullie online klachtenformulier is ‘niet beschikbaar’
Ik ga dan ook mijn verzekering bij jullie opzeggen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een vergoeding van de declaratie en de premie die ik aan jullie betaald heb. Ik heb er niet voor gekozen om bij jullie verzekerd te zijn. Er staat in de brief ‘onder zelfde voorwaarden’. Dit is dus zeker niet het geval.
