Mijn Klacht:

Al jaren hebben wij voor onze Doodle een huisdierenverzekering bij Ohra. Eerst waren wij verzekerd voor een bedrag van 2500 euro per jaar. Doordat de kosten bij een dierenarts steeds hoger worden hebben wij 2 jaar geleden besloten de verzekering te verhogen naar 5000 euro per jaar.

Onlangs ontvingen wij een email van Ohra met een aankondiging van een premieverhoging. De reden hiervan was dat de behandelingen steeds moderner worden en de kosten hierdoor stijgen. Op zich een vreemde reden, want alle klanten van Ohra worden hier namelijk al de dupe van en nu dus dubbel. Wij zijn namelijk voor 5000 euro verzekert en wanneer de kosten hoger worden kunnen wij minder naar de dierenarts voor hetzelfde bedrag.

Verder staat er ook nog even in dit bericht dat de consultkosten beperkt worden. Bij een topverzekering (welke wij hebben) wordt er maximaal 200 euro per jaar aan consultkosten vergoedt terwijl de goedkopere verzekeringen beperkt worden tot 100 euro per jaar. Deze wijziging is echt onacceptabel en werkt heel drempelverhogend. Even ter informatie consultkosten liggen gemiddeld op 40 euro.

Wanneer je Ohra belt krijg je simpel te horen: “Dan beeindigd u de verzekering toch!” Wanneer je ruim 7 jaar verzekerd bent en je een hond hebt die wat mankementen vertoont dan is dat niet zo eenvoudig. Elke andere verzekering zal namelijk de mankementen van de hond in een nieuwe verzekering uitsluiten. Je zit dus met handen en voeten gebonden.

Ohra verwachtte denk ik een hoop tegenspraak, want ze hebben heel goed nagedacht over het tijdstip van de aankondiging. Dit hebben ze namelijk precies op het tijdstip gedaan dat heel Nederland hun mailbox volstond met mailtjes van bedrijven die de wijziging in de privacy policy aankondigde i.v.m. de nieuwe privacywet welke 25 mei j.l. is ingegaan. Hierdoor wist Ohra zeker dat 80% of meer de mail niet goed zou lezen en deze bij de meeste mensen direct de weg naar de prullenbak wist te vinden.

Gewenste Oplossing:

Iedereen die deze wijziging treft en het er niet mee eens is een klacht neerlegd bij Ohra en zij uiteindelijk deze vreemde regel terugdraaien.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik begrijp, wat ik ook telefonisch heb uitgelegd dat bepaalde zaken duurder worden. Mijnsinziens nemen mensen een huisdierenverzekering (wat naar mijn mening verplicht moet worden) omdat dit erg laagdrempelig werkt. Ohra is de enige maatschappij de nu de consultkosten gaan beperken tot een zeer laag bedrag per jaar, wat inhoudt dat wanneer je 3 keer per jaar bij een dierenarts komt deze al niet meer vergoedt worden.hieronder even een voorbeeld nada5 je 3 keer bij een dierenarts geweest bent.

Hond heeft een oorontsteking, je gaat naar de dierenarts en na dontrole heb je oordruppels nodig. Na een week moet ue terug voor een controleafspraak.
Consult 39,00 euro
Oordruppels 15,00 euro
Vervolgconsult 27,50 euro
Totale kosten 81,50 euro

Ohra vergoedt 12,00 euro
Zelf te betalen 69,50 euro

Dit terwijl je iedere maand premie betaald en tot 5000 euro per jaar verzekerd bent.

Naar mijn mening werkt dit juist zeer drempelverhogend voor bepaalde mensen. Dit is denk ik precies wat Ohra wilt.

Trek dus zelf uw conclusie, andere verzekeraars hebben niet zulke vreemde regels!!!