Klacht: Huisdierenverzekering keert niet uit!

LauraDr op 21 september 2020 over OHRA in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OHRA heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 24 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Dragt, We ontvingen bericht van de klachtenbehandelaar. Ze informeerden ons dat uw klacht telefonisch is opgelost. Dat is fijn om te horen. Heeft u nog vragen over de afhandeling van de klacht? Neemt u dan contact met ons...

Bedrijf OHRA
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 21 september 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al vanaf het begin heb ik gezeur met OHRA huisdierenverzekering
Nu heb ik een hogere rekening van de dierenarts welke ik gedeclareerd heb.
Nu willen ze perse de patiënten kaart hebben van de kat
Welke ze allang in hun bezit hebben!!!
Ze houden me gewoon aan het lijntje omdat de rekening wat hoger uitvalt!
Als je dan de zogenaamde ‘klantenservice’ belt krijg je echt soort robot aan de telefoon , die ook nog doodleuk als het haar te moeilijk word de telefoon erop gooit!
Nog NOOIT zo’n slechte klantenservice meegemaakt
Betaal netjes elke maand me premie, maar als ze moeten uitkeren maken ze het je alleen maar moeilijk of
houden je aan het lijntje door steeds wat anders te willen

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik uitgekeerd krijg waar ik recht op heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OHRA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OHRA in behandeling genomen

Bericht van OHRA

5 jaren geleden - Geachte mevrouw Dragt, Wij nemen uw klacht in behandeling. Binnen 5 werkdagen ontvangt u van ons bericht. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, OHRA Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OHRA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OHRA

Heeft op 24 september 2020 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Dragt,

We ontvingen bericht van de klachtenbehandelaar. Ze informeerden ons dat uw klacht telefonisch is opgelost. Dat is fijn om te horen.
Heeft u nog vragen over de afhandeling van de klacht? Neemt u dan contact met ons op.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
OHRA Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door LauraDr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM