Mijn Klacht:
Ik heb sinds 01-04-1993 een levensverzekering bij ohra met einddatum 01-07-2019. Op 06-04-2019 heb ik een waardeoverdracht formulier bij Ohra ingeleverd met het verzoek het geld over te maken naar mijn pensioenrekening bij de ABN Amro.
Vandaag 05-07-2019 maar even gebelt aangezien het geld nog niet is overgedragen. Het meisje aan de telefoon vertelde dat dit 3 weken duurt.
Dit vind ik onaacceptabel, in deze moderne tijd moet het geld binnen een week op een andere rekening kunnen staan, meisje aan de telefoon zei dat er nog meer klanten zijn!!
Dit is achterhouden van mijn geld.
Ohra weet al 25 jaar dat mijn rekening op 1-07-2019 afloopt, volgens mij is het niet te veel gevraagd dat MIJN geld direct wordt overgemaakt naar de rekening nummer zoals opgegeven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het bedrag vandaag direct naar het opgegeven nummer wordt overgemaakt.
