Mijn Klacht:
Mijn vriend heeft een doorlopend krediet gehad bij ohra. Deze is volledig afgelost. Wij zijn nu bezig met een huis kopen en ineens krijgen wij te horen dat wij een bkr registratie hebben van Ohra uit 2010.
Na uitzoeken lijkt het er op dat er inderdaad een betalingsachterstand is geweest. Die uiteindelijk gewoon betaald is deze achterstand kwam toentertijd door het verliezen van een baan.
Maar naar onze weten is er nooit een brief ontvangen waar in stond dat zij dit bij BKR gaan melden.
Nu hebben wij daar ook over geïnformeerd en krijgen wij als antwoord dat zij wel een brief hebben gestuurd met de melding daarin dat wij een betalingsachterstand hadden. En dat wij zelf dan maar hadden moeten weten dat dit inhoud dat dit een BKR registratie wordt.
Wij hebben gevraagd of wij misschien elkaar tegemoet zouden kunnen komen omdat het al zeer lang geleden is en het ons erg in de weg zit met een huis kopen. Maar als antwoord krijgen wij de melding dat dit niet Ohra’s probleem is.
Ik had nooit gedacht dat een instantie als Ohra waar ik een goed gevoel over had zo’n standpunt aan neemt na een voormalige klant. Dit komt bij ons echt over in de manier van “wij hebben uw geld nu binnen dus extra service kunt u niet van ons verwachten”. ik moet zeggen dat dit mij verbaasd en dat ik hier ook van geschokt ben omdat ik zelf altijd een goed gevoel bij dit bedrijf heb gehad.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat Ohra met ons mee zou willen denken over het intrekken van deze BKR code. Het is bijna 5 jaar geleden dat hij is aangemaakt. De maand dat wij een A code hebben gekregen is te zien dan 20 dagen laten wij het gehele bedrag hebben voldaan want dan komt in mijn overzicht van de BKR de H code te voor schijn.
