Klacht over OHRA: Begrafenisverzekering na 10 …

Mijn Klacht:

Na 10 maanden na het overlijden van mijn vrouw is de begrafenisverzekering van Ohra nog steeds niet uitgekeerd. Ik heb begrepen dat 3 maanden na het overlijden een toetsingscommissie deze zaak zou behandelen, maar deze zou achter lopen in haar werk. Het laatste contact met Ohra is van 5 maanden geleden. Mij werd verteld dat ik wekelijks op de hoogte zou worden gehouden wat betreft de status van dit dossier. Dat was helaas een loze belofte en tot op heden heb ik niks meer vernomen.

Helaas heb ik ook na mijn laatste e-mail van 31 oktober helemaal geen reactie meer van Ohra gehad.

Gewenste Oplossing:

Dat deze zaak kan worden afgewikkeld en dat ik niet steeds aan de vervelende situatie wordt herinnert!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OHRA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OHRA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OHRA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OHRA

Heeft op 20 november 2014 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is inmiddels telefonisch contact geweest. De betreffende afdeling houdt de klant op de hoogte.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Deze klacht is niet opgelost? Ik ben gebeld door mevrouw Willemsen van Ohra met daarbij de excuses dat er geen contact is opgenomen. Volgende week dinsdag is mij nu beloofd dat het dossier zal worden behandeld, en dat ik ook direct daarna bericht zal krijgen wat daarbij de uitkomst is. Het is fijn dat er in ieder geval contact is opgenomen maar het blijft te gek voor woorden dat een (goed betalende) klant zolang op antwoord moet wachten. Volgende week zal ik de nieuwe bevindingen van Ohra aanhoren en dit op Klacht.nl zetten. Het zou mij benieuwen of er nu wel klantvriendelijk en snel kan worden afgewikkeld.

Klacht: Begrafenisverzekering na 10 maanden nog niet uitgekeerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over OHRA

Vergelijkbare klachten in Verzekering