Mijn Klacht:
Vanmorgen om 01.30u een mail ontvangen dat mijn verzekering beëindigd is. Verder geen uitleg.
Vanmiddag gebeld. Deze geeft aan dat er per post meerdere brieven zijn verzonden. Het zou om de betaling van de maand mei gaan. In de “Mijn Ohra” omgeving staat er echter niets over deze brieven en blijkt ook nergens uit dat mijn premie niet betaald zou zijn. Daarnaast zie ik op mijn bankafschrift dat er vanaf januari 2015! maandelijks betaald is. De maand mei mis ik inderdaad ook, echter ontving ik in juni een bedrag terug van Ohra, een declaratie waarvan het verschil tussen de declaratie en de premie ongeveer overeen komt. Zodoende dat ik dit niet heb opgemerkt.
Mijn klacht gaat dan ook over de zeer gebrekkige communicatie, uiteraard snap ik dat de premie gewoon betaald dient te worden.
Gewenste Oplossing:
Verzekering herstellen na betalen van de premie (nb, de premie van juli is overigens gewoon afgeschreven)
(10)
