Mijn Klacht:
Geachte,
Dit maak ik voor het eerst mee dat Ohra waar ik al jaren verzekerd ben, mijn nieuwe aanvraag voor rechtsbijstand en doorlopende reisverzekering afwijzen, omdat ik zogenaamd een wanbetaler ben, hoewel ik al jaren bij hun verzekerd ben en de premies automatisch opgenomen worden.???
Na meerdere telefoons te plegen kreeg ik vandaag de reden door wat er aan de hand was, blijkt dat er in 2015 een inboedelverzekering en verantwoordelijksheidsverzekering wat een jaar eerder was aangevraagd (2014), telefonisch door ons is beeindigd. Ruim van tevoren is dit netjes tekefonisch doorgegeven en kregen we door dat het verder door hun afgehandeld zou worden voordat de nieuwe verzekeringsjaar zou ingaan. Vervolgens ipv afhandeling hebben ze een betalingsacceptgiro toegestuurd wat betaald moest worden voor het jaar wat afgehandeld en stopgezet moest worden. Weer gebeld hele gesprek gehad en kreeg door ‘ u bent nu te laat om het stop te laten zetten gaat fus de gehele jaar verplicht door’, waarbij ik heb aangegeven dat dat hun eigen fout is en dat ik er niet voor op wil draaien vanwege hun fout. Herhaling betaling ontvangen weer gebeld en dat dit niet het manier is om iemand verplicht verzekeringsbedragen te laten betalen die ruim van te voren beeindigd moesten zijn. En kreeg door dat ze het maar afsluiten. In de tussen tijd 2 jaar lang wel gewoon autoverzekering via Ohra zonder problemen tot vandaag. Vandaag doorgekregen nieuwe verzekeringen worden niet geaccepteerd vanwege wanbetaling 2015???
Dankzij de medewerker van Ohra die het ook als wanbetaler in het systeem van de verzekeringen (ten onrechte) heeft genoteerd, en ik alle vragen eerlijk beantwoord, kan ik nergens meer een verzekering afsluiten???
Waarom moet een particulier die nooit een wanbetaler is geweest en altijd zijn premies betaald heeft nu vanwege een fout van een medewerker die het niet heeft afgehandeld heeft zoals het hoort hiervan de dupe worden???
Wie kan dit corrigeren?
Mvgr,
Gewenste Oplossing:
Wanneer dit probleem zo snel mogelijk opgelost is en dat ik geen wanbetaler ben.
