Klacht: 1) van het kastje naar de muur: eerst Ohra – DAS, dan weer 3 sept DAS – ARAG 2) geen vrije advocaatskeuze door Ohra 3) nooit polisvoorwaarden ontstaan Ohra

JPBlankert1 op 03 september 2025 over OHRA in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OHRA werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf OHRA
Categorie Verzekering
Status In behandeling
Datum 3 september 2025

Een klant van OHRA heeft problemen ervaren met de afhandeling van zijn rechtsbijstandsverzekering. Na het indienen van een zaak bij OHRA, werd deze doorverwezen naar DAS, waarna hij opnieuw werd doorverwezen naar ARAG, wat leidde tot verwarring en frustratie. Daarnaast klaagt de klant over het ontbreken van vrije advocaatskeuze en het niet ontvangen van de polisvoorwaarden.

Mijn Klacht:

Geachte Ohra, Ik ben onder 8656510-213-400 rechtsbijstand verzekerd bij u. Op 18 augustus 2025 meldde ik een zaak van uitsluiting van linkedin, ondanks dat ik linkedin-premium lid ben, bij Ohra. Het werd toen ondergebracht bij DAS

1) deel 1 van de klacht: hopelijk kan ik het straks uploaden, op 29 Augustus (11 dagen na aanmelding!) volgde een afwijzing van DAS, ik moest toch bij Ohra zijn

3 september, 2025 kreeg ik een afwijzing van ARAG, die kan ik hopelijk straks uploaden, dat ik toch bij DAS moet zijn. Vreemd, want 1 januari 2025 was alles nog pais en vree tussen linkedin en mij.

Dit is een bekend ‘kastje van de muur spelen’ om klanten af te schuiven en te ontmoedigen. Dit neem ik OHRA zeer kwalijk, mijn eerste aanspreekpunt is toch OHRA

2) vrije advocaatskeuze wordt bij geweigerd door Ohra tweede klachten punt

3) derde klachtenpunt is dat ik nooit polisvoorwaarden van Ohra heb gekregen horende bij 8656510-213-400. Graag alsnog opsturen naar [email protected], dit lijkt mij het makkelijkst te regelen voor u.

Mocht ik onverhoopt a) geen vrije advocaatskeuze krijgen bij Ohra b) Ohra geen verklaring geven voor het afschuifspelletje Ohra – Arag zal ik zeker mijn rechtsbijstandsverzekering voor 31 dec 2025 opzeggen en overstappen naar Inshared.

Bij voorbaat voor het opsturen van de polisvoorwaarden naar [email protected]

Gewenste Oplossing:

Ohra:
1) verklaart het van kastje naar de muur spelen door Arag en Ohra, 2e gespoeeld
2) Ohra biedt daarvoor excuses aan en zegt hoe het voorkomen zal worden in de toekomst
3) Ohra houdt zich aan de vrije advocaatskeuze en vergoedt deze ( HvJEU-arrest Sneller/DAS (C-442/12, 2013)
4) Ohra stuurd polisvoorwaarden aan [email protected] 8656510-213-400

Er hoeft niet gebeld te worden, aan zoete praatjes heb ik niets, ik wil met spoedt antwoorden op bovenstaande 4 vragen, schriftelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar OHRA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door OHRA in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door JPBlankert1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM