Terug

Klacht: Geen geld terug na retour

K Aslan op 12 mei 2018 over Oger in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Oger
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 12 mei 2018

Een klant van Oger heeft een shortje besteld en deze dezelfde dag geretourneerd. Na ontvangstbevestiging en de belofte van terugbetaling binnen 14 dagen, kreeg de klant te horen dat het pakket leeg was aangetroffen, terwijl het gewicht volgens Track & Trace 380 gram was. Oger weigert echter het bedrag terug te storten, ondanks dat de klant de retourlabel van Oger heeft gebruikt en het pakket verzekerd zou zijn bij PostNL.

Mijn Klacht:

Op Oger.nl heb ik een shortje besteld, deze heb ik dezelfde dag nog retour gedaan. Ik kreeg netjes een bericht met dat het pakket ontvangen is en dat het bedrag binnen 14 dagen terug gestort wordt op mijn rekening. Echter; na 14 dagen heb ik wordt terug gebeld door ene Chantal, die mij verteld dat het pakket leeg aangetroffen is. Toen ik het pakketje had afgegeven aan PostNL is het niet gewogen waar ik bij stond, het gewicht zoals op de Track Trace staat is 380 gram. Ik heb de retourlabel van Oger gebruikt en als het goed is zijn de producten tot een bepaald bedrag verzekerd bij PostNL. Oger weigert het bedrag terug te storten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Oger
Zo werkt het