Klacht: zonder handtekening abonnement verhogen

REIJAC op 25 oktober 2023 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 25 oktober 2023

Een klant van Odido heeft een probleem met de verhoging van zijn abonnementskosten, ondanks een afspraak voor een lager tarief van 25 euro per maand. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice blijkt dat het bedrijf niet in staat is om de fout te corrigeren, wat de klant frustreert en doet overwegen om over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Afspraak zwart op wit dat wij de eerste 8 maanden 25 euro per maand betalen, abonnement staat op 30 euro per maand, direct gebeld/gemaild diverse keren en krijg nu te horen dat zij dit niet kunnen veranderen… volgens mij heb ik niet voor deze afspraak getekend. Ze vertikken het om voor hun fout uit te komen, ben aan het kijken om naar een andere provider te gaan, als je al zo slecht start.

Gewenste Oplossing:

Het abonnement aanbieden waar wij voor getekend hebben en zeker excuses van Odido.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door REIJAC
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM