Mijn Klacht:

24 Feb 2023 – bestelling zakelijk internet via Breebandwinkel.nl bij T-Mobile
22 mrt – guidion monteur komt langs. Kan internet niet werkend krijgen. Vanaf dat moment heeft mijn bedrijf geen internet meer.
6 apr – future connections monteur komt. Noemt eerdere monteur flapdrol en zorgt dat we weer internet hebben.
9 sept – Kom erachter dat de rekeningen voor mijn prive abonnement nog steeds doorlopen, naast de rekeningen voor zakelijk internet. Zal szm teruggestort worden.
6 okt – het geld is nu al (sarcasme) teruggestort
/- 8 okt – internet valt uit
27 okt – na een band opgebouwd te hebben met de meeste medewerkers van het klantvriendelijke Odido team, krijg ik eindelijk een monteur van Future connections over de vloer. Fijn want ik werd zelf duizelig om steeds naar al die lampjes te kijken en door te moeten geven. Na 2 min kijken zegt hij. Probleem niet hier maar ergens anders. Oja, tijdens 1 van de belletjes zeiden ze zelfs dat het probleem bij Breedband winkel.nl ligt. Maar na mijn dossier te openen, kwam hij/zij daar snel van terug.
30 okt – weer gebeld om te vragen of er nu eindelijk vervolgstappen zijn. En gevraagd of ik een kijkje mag nemen in de centrale om zelf die switch te patchen. Oeff.
3 nov – ik probeer het portaal/de app van Odido maar ik eens. Misschien dat die formulieren beter zijn werk doen, ondanks dat ik na het inloggen nog steeds al mijn persoonlijke (en bekende) gegevens moet invullen.
9 nog – helaas zijn die 6 dagen om te beantwoorden wederom loze beloften.

Kortom Odido is meer O die doet dat niet – waar beloftes gestrooid worden met een lach maar de klant nooit meer internet zag :((

Gewenste Oplossing:

Dat we weer kunnen surfen. 1) wat is nu het probleem (geweest) 2) En zoja niet onze fout, dan een hele hele hele grote sorry voor deze nare hobby van de laatste maanden (bellen, schrijven etc)