Mijn Klacht:
Sinds september 24 zijn wij klant bij Odido voor TV Internet. Sinds het begin kampen wij al met problemen met de televisie, en dan niet met de mediabox maar echt alleen dat we geen tv zenders kunnen kijken. Alle apps zoals Netflix ens werken allemaal prima. Internet doet het ook goed. Al meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice en elke keer willen ze een nieuwe mediabox opsturen. We hebben inmiddels de 4e mediabox en kunnen nog steeds geen tv kijken. Twee maanden geleden is er een monteur langs geweest en die heeft het tijdelijk kunnen oplossen maar had geen echte oplossing voor ons. Na een aantal weken krijgen we weer de zelfde melding “door een storing kan je Odido tv nu niet gebruiken. Ligt niet aan jou. Probeer je het later weer?”. Medewerkers zeggen elke keer dat we de mediabox moeten resetten, maar ook dat hebben we al bij elke nieuwe box gedaan en dat werkt niet. Er komt geen oplossing en wij blijven maar door betalen voor iets waar we geen gebruik van maken. Als we vragen of het abonnement aangepast kan worden wordt de verbinding gewoon verbroken. Echt heel slecht allemaal. Wij gaan in ieder geval niet verlengen.
Gewenste Oplossing:
Tv zenders moeten gaan werken of het abonnement moet aangepast worden. Daarnaast ook een vergoeding van de tijd dat wij geen gebruik hebben kunnen maken van de tv zenders.
