Klachtenbrief voor Odido

Onderwerp: Verzoek tot terugbetaling - Onopgeloste klachten

[vandaag datum]

Odido Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Mijn naam is [uw naam], en ik schrijf u met betrekking tot een voortdurend probleem dat ik ervaar met uw bedrijf, Odido.

Sinds oktober ben ik bezig met een poging om een terugbetaling te ontvangen die mij volgens mijn rechten als consument toekomt. Ondanks mijn herhaalde pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice - 25 keer gebeld en 10 keer gemaild - hebben mijn inspanningen geen reactie of bevredigende oplossing opgeleverd. Mijn klachten lijken door uw vertegenwoordigers volledig genegeerd te worden, wat niet alleen onprofessioneel is, maar ook in strijd met de verplichtingen die u als bedrijf heeft ten aanzien van uw klanten.

Volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om een product of dienst binnen een wettelijke termijn te herroepen en recht op terugbetaling. Aangezien uw bedrijf weigert mijn recht op een restitutie te erkennen, handelt u in strijd met de Nederlandse wetgeving inzake consumentenbescherming.

Ik eis daarom formeel mijn recht om de volledige terugbetaling te ontvangen waar ik recht op heb, zonder verdere vertraging. Mocht u blijven nalaten mijn rechten als consument te erkennen, dan zal ik mij genoodzaakt zien om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige urgentie zult behandelen en mij op de hoogte zult houden van alle verdere ontwikkelingen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contact informatie]