Klachtenbrief voor Odido

Onderwerp: Onterechte Kosten voor Klik en Klaar Abonnement van Odido

[Naam ontvanger],

Ik richt deze brief aan u om mijn ernstige bezorgdheid te uiten over een kwestie die ik onlangs ervaren heb met uw bedrijf, Odido.

Onlangs heb ik een abonnementservice genaamd 'Klik en Klaar' aangevraagd in de veronderstelling dat ik van deze service gebruik kon maken op mijn adres: Westerweg 2, 1759 JD Callantsoog. Helaas blijkt dat er in mijn regio geen dekking is voor dit specifieke abonnement service van uw bedrijf. Het was dan ook een grote verrassing voor mij om te ontdekken dat ik nog steeds voor deze niet beschikbare dienst moest betalen.

Nadat ik me realiseerde dat de service in mijn regio niet beschikbaar was, heb ik onmiddellijk stappen genomen om het abonnement op te zeggen en terug te sturen. Ondanks mijn snelle handelen ontving ik echter nog een rekening voor de betaling van dit abonnement.

Ik vind het volkomen onredelijk en onrechtvaardig dat ik moet betalen voor een dienst die niet beschikbaar is op mijn locatie. Dit roept twijfels op over de integriteit van Odido en kan als oplichterij worden beschouwd. Deze situatie heeft mij ook laten overwegen mijn bestaande thuisabonnement bij Odido op te zeggen.

Volgens Artikel 6:230m van het Nederlands Burgerlijk Wetboek heeft de consument het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. Aangezien ik mijn abonnement binnen deze periode retourneerde en het recht op het gebruik van de Diensten onnodig werd beperkt door Odido, geloof ik dat ik gerechtigd ben om volledige terugbetaling van de kosten te eisen.

Ik vraag u dan ook vriendelijk, maar dringend om het volledige bedrag van mijn abonnement terug te storten en alle verdere claims stop te zetten, tenzij u bewijst dat uw bedrijf mij op gepaste wijze van dienst kon zijn.

Ik zie uw nadere reactie met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]