Klacht: Telefoon kwijtgeraakt door een bedrijf

MichaelTroy op 29 november 2023 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 29 november 2023

Een klant heeft problemen ondervonden met Odido, Samsung en Dynafix na het opsturen van zijn Z Fold 4 voor reparatie. In plaats van zijn eigen telefoon ontving hij een Samsung Flip 3, wat leidt tot frustratie over de communicatie en de waarde van de ontvangen telefoon in vergelijking met de oorspronkelijke. De klant voelt zich genegeerd en is ontevreden over de situatie, vooral omdat hij nog steeds moet betalen voor het abonnement en de telefoon.

Mijn Klacht:

Ik probeer al dagen Odido, Samsung en Dynafix te bereiken over de verkeerde telefoon die ze mij gestuurd hebben en ik word gewoon straalhard genegeerd. Ik had mijn telefoon opgestuurd voor reperatie, dat moest ik dan via odido via samsung doen, en na de reperatie sturen ze mij een compleet andere telefoon terug, een samsung flip 3 ofzo, terwijl ik een Z fold 4 opgestuurd had, mijn telefoon heeft een waarde van 1700 euro en ik krijg een telefoontje terug die net 400 euro waard is maar ik mag wel lekker de telefoon afbetalen en abonnements kosten betalen, ik heb overal foto’s van genomen, van imei nummers en noem maar op, beetje klaar mee nu.

Gewenste Oplossing:

Oude telefoon terug of nieuwe Z fold 4.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MichaelTroy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM