Klachtenbrief voor Odido

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

Odido
[Tevinden bedrijfsadres]

Onderwerp: Juridische klacht betreft herhaalde overlast

Geachte heer / mevrouw,

Ik wend mij tot u omdat ik herhaaldelijk en tegen mijn duidelijke wil in lastiggevallen ben door uw straatverkopers. Ik heb bij meerdere gelegenheden expliciet aangegeven niet langer gestoord te willen worden, maar ik blijf ongewenste aandacht ontvangen.

Het is mij tevens gebleken dat uw klantenservice zeer moeilijk bereikbaar is. Alle communicatie wordt geleid door chat bots of keuzemenu's die niet naar behoren functioneren. Daarnaast wordt er van mij verwacht dat ik persoonlijke informatie vrijgeef die ik niet bereid ben te delen.

Deze praktijken zijn in strijd met de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) artikel 8 onder b dat stelt dat het verwerken van persoonsgegevens alleen rechtmatig is als de betrokkene hiervoor ondubbelzinnige toestemming heeft gegeven. Tevens is het gedrag van uw straatverkopers in overtreding van de Wet oneerlijke handelspraktijken. Deze wet stelt duidelijk dat het misleiden of agressief lastigvallen van consumenten illegaal is (artikelen 6:193c en 6:193d BW).

Bij deze verzoek ik u derhalve dringend om deze lastige en schending van mijn rechten stop te zetten. Ik eis dat uw verkoopteams mij onmiddellijk stoppen met lastig vallen. Bovendien wil ik dat mijn gegevens formeel worden verwijderd volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Indien deze situatie niet in korte termijn wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen. Ik vertrouw erop dat het niet zover hoeft te komen en dat u als bedrijf uw verplichtingen naar de consument respecteert.

Ik zie uw geschreven bevestiging van deze brief graag tegemoet binnen 14 dagen, met daarin de genomen maatregelen om deze klacht aan te pakken.

Met vriendelijke groet,

[Naam]