Klacht: Spijt van overstap naar odido

scorpionqueen op 01 februari 2024 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 1 februari 2024

Een klant heeft spijt van de overstap naar Odido vanwege verschillende problemen met de mobiele abonnementsovername en de levering van apparatuur voor tv en internet. De portering van het mobiele abonnement verliep traag, waardoor het pas in januari inging, terwijl het contract al in oktober was afgesloten. Daarnaast ontving de klant verkeerde apparatuur en is één van de nieuwe kastjes defect, wat resulteert in een situatie waarin een deel van het gezin geen tv kan kijken, terwijl opzeggen niet meer mogelijk is.

Mijn Klacht:

Alles wat mis kon gaan ging mis mobiel abo zou november ingaan helaas porteren liep steeds fout dus 19 januari pas ingegaan en niet meer kunnen opzeggen omdat contract van oktober is. Tv en internet is 5 december ingegaan verliep redelijk maar toen bleek dat ze me verkeerde apparatuur hadden gedaan. Dus deze week nieuwe kastjes en jawel blijkt er 1 kapot te zijn. Een nieuwe krijg ik voorlopig niet omdat ik teveel apparatuur zou hebben. (Oud is teruggestuurd) ik betaal voor een extra kastje en de helft van mijn gezin kan dus nu geen tv kijken. Ruim 2 weken. Opzeggen kan niet meer, dus moet het nu uitzingen tot einde contract nog nooit ergens zoveel spijt van gehad als odido

Gewenste Oplossing:

Het liefst ontbinding contract. Maar anders een nieuw kastje zodat er tv gekeken kan worden. Zij zijn degene die mij kapot spul sturen en ik mag boeten

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door scorpionqueen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM