Mijn Klacht:
Sinds mei 2023 odido op ons nieuwe adres, slechte wifi en bekabeling snelheid waarover ik nu ruim 15 x contact heb opgenomen. Monteur is langsgeweest en heeft aangegeven dat apparatuur werkt maar niet de snelheid geeft waarvoor ik betaal: ik betaal 40 euro pm voor 1000mb en het lukt niet om meer 20 mb te krijgen…
Na meerdere telefoontjes, valse beloftes door medewerkers die een paar weken in dienst zijn heb ik nu 3 x gehoord dat er een ticket is gemaakt bij de backoffice en dat ik binnen een week wordt teruggebeld; we zijn ruim een maand verder en niets gehoord. Ik bel elke week en krijg steeds hetzelfde bericht: wij maken een melding en dan moet u wat horen en anders WEER terugbellen… ik wil weg bij Odidido en hun in gebreke stellen, ik krijg niet het product waarvoor ik betaal.
Ik zou hierover bericht krijgen en nu weer 2 weken verder. Odido heeft een beroerde klantenservice en komt structureel geen afspraken na. Ik wil een 1 oplossing en dat is compensatie en ontbinding van het contract
Gewenste Oplossing:
Compensatie en ontbinding contract
(10)
