Terug

Klacht: Slecht behandeld klantensevice

Malika007 op 26 oktober 2023 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 26 oktober 2023

Een klant van Odido heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ervaart slechte behandeling. Na een lange wachttijd werd de klant op een avond niet geholpen omdat de klantenservice om 20.00 uur sluit, en de volgende dag werd de verbinding verbroken door een medewerker die niet bereid leek om te helpen.

Mijn Klacht:

Odidi 2x gebelt. Omdat ik werk en pas om 18 uur klaar ben kan ik pas tussen 19 en 20 uur klantenservice bellen. 1x 2 min voor 8 krijg ze aan de lijn verbinden ze me zogenaamd door nog half uur gewacht op internet gecheck kwam ik erachter dat ze om 20.00 dicht zijn. Voor niks doorverbonden. Volgende dag weer gebeld kreeg ik na half uur wachten iemand om 19.45 aan de lijn heel geiriteerd ik doe geiriteerd terug omdat ik merkte hij wilde mij niet helpen. Hangt hij gewoon telefoon in mijn oor op. Hij wilde ook gewoon om 20 uur na huis.

Gewenste Oplossing:

Dat ze me terugbellen en helpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Malika007
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Odido

Alle klachten over Odido →

Vergelijkbare klachten in Internet Diensten

Alle klachten in Internet Diensten →
Meld uw Klacht over Odido
Zo werkt het