Mijn Klacht:

Ik heb in februari 2024 een iphone 13 aangeschaft vanwege problemen met het vorige toestel. Ik had dezelfde week problemen met de microfoon van het nieuwe toestel Iphone 13. Odido werknemer in Tilburg heeft zonder te registreren van mijn klacht mij gezegd dat het misschien ligt omdat het een oude model iphone is. Dezelfde week terug gekomen Odidio tilburg medewerker verwijst mij naar telefoonwinkel tegenover de winkel. Hier heb ik 15 euro betaald omdat er misschien vuil in zou zitten.

Later ervaar ik nog steeds problemen en heeft de klantenservice Odido mij de een DOA registratie voor mij gedaan. Ik werd verwezen naar Appel winkel Breda. Ik werd hier ook niet geholpen, want de 8 dagen waren verstreken voor de DOA. Omdat ze op ODIDO Tilburg niet de eerste week het microfoon probleem hadden geregistreerd, was het te laat. Ik ben verder naar Den Haag. Tilburg, meerdere malen van kast naar deur gewezen. Ik heb een PANIEKaanval gehad de laatste keer bij de ODIDO winkel zelf. Ik heb FNS, wat dit ondraaglijk maakte. De manager wees me af, en verwees dat zijn collega mij gewoon goed had geholpen. Het is inmiddels 6 juni en ik loop nog met hetzelfde probleem rond. Mijn telefoon laten opsturen ter reparatie is heb ik een gelegenheid voor want ik heb geen vervangend toestel. Ik heb begrepen dat ik onderzoek kosten hiervoor moest betalen afgelopen zaterdag bij Amac winkel Utrecht.

Ik ben het psychisch helemaal beu en gefrustreerd en verslagen met de service van Odido. Benzine en parkeerkosten zijn ook uiteraard niet gedeclareerd. 

Gewenste Oplossing:

Ik zou een nieuwe toestel ingeruild voor kunnen krijgen die gewoon ter behoren werkt.