Klacht: Probleem wordt niet opgelost. Schandalige communicatie.

Mwxyz89 op 09 maart 2024 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 9 maart 2024

Een klant van Odido heeft problemen ervaren met de installatie van internet, die later dan afgesproken plaatsvond, waardoor hij dagen zonder verbinding zat. Daarnaast is er schade aan de muur ontstaan tijdens de installatie, maar zowel Odido als KPN wijzen naar elkaar en bieden geen oplossing. De klant meldt dat de communicatie met de klantenservice teleurstellend is, ondanks zijn lange periode als betalende klant.

Mijn Klacht:

In december heb ik internet bij Odido aangevraagd. Na een tiental belletjes is dit eindelijk aangelegd maar pas ná de afgesproken datum waardoor ik dagen zonder internet heb gezeten. Bij het aanleggen ervan is mijn muur flink beschadigd. Odido verwijst naar KPN hiervoor en KPN weer naar Odido. Aan de telefoon kan niemand mij telkens helpen. Heb al uren met de gebeld. Ook op de mail wordt niet gereageerd. Schandalige klantenservice terwijl ik al jaren betalend klant ben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn muur wordt hersteld en gecompenseerd wordt in kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Odido
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mwxyz89
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM