Mijn Klacht:
Wij zijn klant bij Odido. 2x GSM SIM, waarvan 1x unlimited, 1x tablet SIM unlimited, 1Gb Internet en televisie. Een goede klant zou je dus zeggen. Gebruik ik de tablet thuis dan gaat dat via WiFi over mijn vaste lijn. Nu op vakantie in Frankrijk gaat dat via de SIM. In de maand juli heb ik zo’n 25Gb gebruikt van mijn toegestane 45Gb.
Nu krijg ik van Odido de waarschuwing dat ik de tablet SIM oneigenlijk gebruik en het risico loop dat ik hiervoor een extra rekening krijg. Dit kan ik voorkomen door ook thuis de SIM te gebruiken.
Ben ik nu de enige die hier helemaal niets van snapt? Ik betaal thuis en in Frankrijk voor de SIM. Ze komen dus geen geld tekort zou je zeggen. Ik heb ook niet mijn hele pakket gebruikt. Bellen hierover is natuurlijk niet mogelijk. Dus dan maar hier mijn ongenoegen uiten. Ongenoegen? Als ze ook maar een dubbeltje extra rekenen dan zijn ze me kwijt als klant.
Gewenste Oplossing:
Bevestiging dat ik geen extra rekening krijg over het gebruik in Frankrijk
(10)
