heelboos25 op 23 december 2025 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels
Een klant van Odido heeft meerdere pogingen gedaan om zijn abonnement op te zeggen, maar ontving telkens een bericht over een storing die de opzegging verhinderde. Na een maand ontving hij nog steeds geen bevestiging van de opzegging, geen instructies voor het retourneren van de apparatuur en bleef hij facturen ontvangen.
Ik heb tot 3 maal toe opgezegd. Vervolgens krijg je doodleuk bericht we hebben storing dus daarom kan je nu niet opzeggen, maar we zullen het verwerken. Een maand later nog steeds geen bevestiging, geen instructies over het retourneren van de box en wel facturen!
Opzegging verwerken en bevestigen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
