Klachtenbrief voor Odido

Betreft: Terugbetaling onterecht afgeschreven bedragen door Odido

Odido
[Bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen de op 13 maart jl. van mijn rekening geïncasseerde bedragen door uw bedrijf, Odido. Het betreft hier drie bedragen van €2,48, en één bedrag van €0,74, die zonder mijn toestemming of notificatie zijn afgeschreven.

Ik heb geen enkele overeenkomst met Odido of CMTelecom en heb hieromtrent ook nooit contact gehad. Bovendien heeft uw bedrijf op geen enkel moment bewijs voorzien van een dergelijke overeenkomst, en heeft u mij dus ook niet in de gelegenheid gesteld eerder hierop te reageren.

Overeenkomstig de Wet oneerlijke handelspraktijken (33520 nrs. 3-4), beschouw ik deze afschrijvingen als een oneerlijke handelspraktijk. Daarbij verwijs ik met name naar artikel 6:233 onder a van het Burgerlijk Wetboek (BW), waarin wordt gesteld dat een beding in algemene voorwaarden vernietigbaar is als het, in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid, onredelijk bezwarend is voor de gebruiker.

Op grond van voorgaande argumentatie verzoek ik u de onterecht afgeschreven bedragen à €7,94 per ommegaande terug te storten. Indien u dit niet binnen een redelijke termijn doet, ziet ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw schriftelijke bevestiging van de terugbetaling graag binnen tien werkdagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]

CC: Klachtencommissie Consumentenzaken