Mijn Klacht:
ik ben 4 oktober overgestapt van t-mobile naar tele2 dit werd de volgende dag automatisch odido,
normaal gesproken kreeg ik altijd een waarschuwings sms als ik over miijn bundel heen was en buiten mijn bundel ging bellen.
nu zag ik pas toen ik de factuur binnen kreeg dat ik buiten mijn bundel gebeld heb en omdat de facturen nogal laat binnenkwamen heb ik dus voor meer dan 150 euro onnodige kosten gemaakt,
want ik heb direct toen ik de factuur binnen gekregen had mijn abonnement op unlimited gezet
ik heb met de klantenservice gebeld en die zeiden dat ik normaal gesproken een sms had moeten krijgen zodra ik buiten mijn bundel ging bellen, maar ik heb dit nagechecked en heb nooit een sms gekregen hierover
Gewenste Oplossing:
het geld terug vergoed krijgen wat ik onnodig buiten mijn bundel verspild heb
(10)
