Mijn Klacht:
Helaas door een fout van Odido net voor de kerst afgesloten van internet Thuis (voorheen van T-mobile.)
Ze doen er werkelijk niks aan om je ook maar van enig oplossing te voorzien, erg teleurstellend dit ODIDO.
En zo gaan we ook het nieuwe jaar in zonder een aansluiting met de provider.
Het eerste halfjaar van 2023 veel problemen met ons internet welke sinds begin van het jaar bij Tmobile begon, na veel telefoontjes eindelijk een medewerker die begrip had voor de situatie en ons aanbood om kosteloos op te zeggen, daar wilden we gebruik van maken maar we wilden dat wel doen wanneer bij ons glasvezel (fiber) zou werken, dus stelden we telkens de einddatum bij/naar voren (de maximale duur van 3mnd).. Nooit heeft een medewerker aangeboden dat dit ook anders kon namelijk dat je abonnee blijft tot de overstap naar fiber want daar schijnen ook mogelijkheden in te zijn.
Zo stelde ik de (eerder ingestelde) einddatum van 22-12-2023 netjes op tijd naar 31-3-2024 maar de medewerker vergat in het systeem ook de koppeling/actie door te zetten en had dus enkel een registratie gedaan dat ik de einddatum wilde wijzigen naar de toekomst. De medewerkers konden ook vandaag dit teruglezen in het systeem en erkende dat er een fout is gemaakt buiten mijn schuld om, maar daar blijft het dan bij
Erg teleurgesteld in dit bedrijf
So far Odido
Gewenste Oplossing:
compensatie en een OPLOSSING WAAR WIJ IETS AAN HEBBEN
(10)
