Klacht: Odido Recycle Deal, kan mobiel niet inleveren

Professional op 19 augustus 2025 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 19 augustus 2025

Een klant van Odido heeft problemen met het inleveren van zijn telefoon in het kader van de Odido Recycle Deal, omdat hij inmiddels een abonnement bij een andere provider heeft. Bij de winkel wordt hem meegedeeld dat zijn account geblokkeerd is en dat ze het toestel niet kunnen innemen. De klantenservice kan ook geen oplossing bieden en verwijst hem terug naar de winkel, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Ik had een Odido Recycle Deal en nu wil ik mijn telefoon terugbrengen. Ik heb inmiddels een abonnement bij een andere provider. In hun Odido’s email geven zij aan dat ik mijn mobiel kan terugbrengen naar een Odido schop. Daar aangekomen geven zij mij aan dat ze niet in mijn account kunnen om het toestel terug te nemen omdat ik geen abonnement meer bij Odido hebt. Mijn account is geblokkeerd. Zij geven aan om klantenservice te bellen. Dit doe ik en klantenservice geeft aan dat ze niets voor mij kunnen doen en dat ik terug naar de winkel MOET. ONVOORSTELBAAR!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn mobiel inleveren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Professional
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM