Angelz Color op 06 november 2023 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels
Een klant heeft in juli 2022 een abonnement afgesloten voor een iPhone 13 Max, maar kon de telefoon niet gebruiken vanwege problemen met de wifi-verbinding. Na een jaar bleek de telefoon naar het verkeerde filiaal te zijn verzonden, waardoor deze kwijt is geraakt. De klant ervaart een gebrek aan communicatie en verantwoordelijkheid van Odido.
In juli 2022 een nieuw abonnement afgesloten voor een Iphone 13 max. Geen gebruik kunnen maken van deze telefoon omdat deze niet met wifi contact kon maken. Een jaar verder zou de telefoon klaar zijn, alleen werd deze naar het verkeerde filiaal verzonden met als resultaat dat ze mijn telefoon kwijt zijn. Niemand belt terug of neemt enige vorm van verantwoording.
Nieuwe telefoon en resitutie betaalde abonnementskosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
