Mijn Klacht:
In april hadden we storing bij Odido. Ivm dat onze zoon examens moest doen was het erg belangrijk om wel internet te hebben. We hebben na overleg met de klantenservice klik en klaar internet aangeschaft. Het bedrag dat we hebben betaald, zouden we gecrediteerd krijgen,
We hebben gebeld op:
04-05-2025
10-05-2025
13-05-2025
29-08-2025
25-10-2025
19-12-2025
Op 05-09 hebben we op de mail 2x een bevestiging gehad van een creditering: We zouden een bedrag van 75 euro en een bedrag van 121,26 terug krijgen.
Tot op heden hebben we, ondanks meerdere telefonische contacten, niets gehoord. Elke keer dat we bellen krijgen we te horen dat het vervelend is dat het zo lang duurt, excuses, we mogen erop vertrouwen dat het nu echt op orde komt. We zijn er ondertussen behoorlijk zat van en willen graag ons geld op onze rekening zien.
Gewenste Oplossing:
We willen in ieder geval het bedrag terug zien wat we gecrediteerd zouden krijgen. We vinden het schandalig dat we er zelf zo achteraan moeten zitten en van het kastje naar de muur worden gestuurd. Inmiddels zijn we overgestapt naar KPN.
(10)
