Mijn Klacht:
Sinds het aansluiten van de glasvezel bij mij thuis, is de internet/wifi erg traag en/of viel het vaak uit. Ook word het bereik enorm beperkt. Er is bijvoorbeeld geen bereik bij de eerste verdieping, terwijl dat er voor het aansluiten van de glasvezel wel was. Na diverse telefonische contacten,word ik bij de laatste gesprek geadviseerd om de downloadsnelheid te verhogen van 50 naar 100 Mbit/s , modem te vervangen en kreeg een gratis WiFi plus aangeboden. Later kreeg ik pas te horen dat de wifi plus maar voor één maand gratis is. Dit kwam als een schokkend nieuws binnen, omdat de persoon aan de lijn concreet heeft aangegeven dat als ik de downloadsnelheid zal verhogen naaf 100 Mbit/s ,wat mij extra kosten zal leveren, dan zou ik wifi plus er bij krijgen. Naar aanleiding van dit heeft het personeel van odido mij opgelicht, wat super onprofessioneel is.
Ondanks alle acties het probleem is nog steeds niet opgelost, wat wel het geval hoort te zijn.
kortom, het niet oplossen van het probleem,heeft mij tot het besluit laten komen om mijn abonnement per 31 juli op te zeggen, en dat zonder dat ik de rest van de aankomende maanden moet betalen.
ik hoor graag van u.
Op 25 juni heb ik het bovenstaande klacht bij odido vermeldt, maar heb nog geen reactie terug ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Mijn abonnement opzeggen per 31 juli zonder dat ik de rest van de aankomende maanden moet betalen.
(10)
