Mijn Klacht:
Wat een vreselijk bedrijf is dit.
Door een verhuizing verplicht moeten overstappen van kpn naar Odido…
3 mobiele abonnementen overgezet in de Odido (Veldhoven) winkel (27-07-2024), en tevens alles contractueel vast gelegd. In de winkel werd gezegd dat 10-09-2024 alles aangesloten zou worden. Omdat wij 01-09-2024 de sleutel kregen zouden de 10 dagen zonder internet en tv opgelost worden door een kastje met mobiel internet, deze zouden wij een paar dagen vóór overdracht van de sleutel op kunnen halen in de Odido winkel in Veldhoven (Een uur op en neer rijden). Op 09-09-2024 heb ik Delta fiber laten komen om de glasvezel kabel te laten leggen ter voorbereiding voor monteur Odido. Tevens een bedrijf laten komen om op tijd de ethernet kabels door de gehele woning te laten leggen.
09-09-2024 nogmaals de mail gecheckt waar ons installatiepakket bleef zodat de monteur deze aan kon sluiten.
Toen kwamen wij erachter dat er grote fouten zijn gemaakt door Odido (communicatie), deltafiber en gidion (monteur odido).
Wij worden al dagen van het kastje naar de muur gestuurd door deze 3 bedrijven en ze geven elkaar de schuld over dit probleem.
Nu blijkt dat 10-09-2024 een wensdatum zou zijn?!? Dit woord is nooit gebruikt in de winkel tijdens het afsluiten van de contracten. Dit was de aansluitdatum. Omdat odido deltafiber en gidion niet goed heeft geïnformeerd zitten wij nu zeker tot 27-09-2024 zonder TV en internet met 2 naar school gaande kinderen die thuis online moeten werken en een vader die niet mee thuis kan werken voor zijn werkgever.
Ik heb Odido meerdere keren gevraagd wat we hier aan kunnen doen… Het antwoord: NIX!
Ik moet afwachten zonder internet en TV en niet klagen want ik ga ook pas betalen als alles is aangesloten. (Volgens de klantenservice van Odido).
Ook een compensatie is niet echt mogelijk omdat ik geen kosten meer heb bij KPN ed.
Ik zal dit verhaal op verschillende sites vermelden en pas verwijderen als er een passende oplossing word aangeboden door Odido!
Gewenste Oplossing:
Aansluiting van internet en tv en een passende compensatie voor alle ellende!
(10)
