Mijn Klacht:

Gm,

Wij zijn bezig met onze hypotheek en tot onze schrik had ik een negatieve bkr registratie door uw bedrijf.

Ben nu al vanaf afgelopen zaterdag (5 juli) bezig om dit op te lossen.
Echter wordt ik van t kastje naar de muur gestuurd, ik heb al meerdere mailtjes gestuurd naar [email protected] echter geen ontvangstbevestiging noch dat ze t in behandeling hebben genomen of dat t binnen is gekomen.

Ben nu elke dag aan t bellen met de klantenservice om t eraf te krijgen ze kunnen zien dat ik geen achterstand heb in betalingen geen openstaande rekeningen / facturen op mijn naam en adres.
Op t adres waar de negatieve bkr registratie staat is een adres waar ik niet bekend mee ben en ook nog nooit van gehoord had. De persoon die op dit adres staat is wel bekend met een negatieve bkr registratie en heeft waarschijnlijk fraude gepleegd op mijn naam
Het gaat om een adres in zuthpen nl de Aerd Van Nesstraat 36, 7204 JB Zutphen.

Het feit dat dit niet snel opgelost kan worden terwijl het duidelijk is ( Eigen medewerkers van de kllantenservice bevestigen dit) en ik elke keer tegen een muur oploop en ik zo niet kan genieten van mijn vakantie en ik onterecht als wanbetaler neer gezet wordt vindt ik echt onbegrijpelijk.

Het bkr is er ook van op de hoogte zij zijn een onderzoek begonnen en zijn er nu ook mee bezig.

Graag zou ik van jullie een excuus willen niet dat er fraude is gepleegd maar om t feit dat het allemaal zo lang moet duren waardoor ik niet kan genieten van mijn vakantie ik echt heel veel heb gebeld en alles er aan probeer te doen om t recht te laten zetten en voor die tijd en stress vindt ik een soort van tegemoetkoming wel op zijn plek

Met vriendelijke groet

Anita Ruiter – Bussink
Deldenerstraat 96
7551AJ Hengelo

Gewenste Oplossing:

Met de onmiddelijke verwijdering van mijn Negatieve BKR regestratie en een soort van spreekuur die jullie kunnen instellen zodat mensen zoals ik dit niet nog een keer door hoeven te maken
Excuses van jullie kant, niet voor de fraude maar wel voor de tijd moeite het verknallen van mijn vakantie
Soort van genoegdoening