Mijn Klacht:
onder klantnummer1.18048239 bij t.mobile ben ik na 5 september minder bereikbaar en het mobile internet slechter geworden.
Dit allemaal gemeld bij T-Mobile klantenservice afdeling, maar ben nu inmiddels 6 maanden verder en nog steeds problemen met het bellen als internetten mobile telefonische.
sinds 15 jan 2024 is men een upgrade aan het uitvoeren, omtrent de antenne als ontvangst verbetering van het bellen en internet verbetering.
Sinds deze upgrade als de zogenaamde verbetering aan de antenne mast in Grave bij de brandweer, heb ik minder dan 50 mbps aan mobile download, en 5 mbps aan upload.
Dit was voor de grote onderhoud, 450 mbps en 60 mbps aan upload.
Er blijven ook nog steeds duizenden klachten binnen stromen, over de houding van odido, ook mijn klachten zitten hierbij.
De grote man heeft openlijk toegegeven, dat er inderdaad forse netwerk problemen zijn ontstaan en dit gaat odido individueel oplossen, of een gepaste oplossing vinden.
ook via facturen gaat het niet goed, ik krijg geen facturen meer, in mijn mailbox.
Net heden 22-01-2024 kreeg ik de klantenservice aan de lijn, deze heb ik mijn klachten proberen uit te leggen, men verbrak de verbinding en deed mijn netwerk blokkeren, wat een asociale brutale handeling.
Ik heb 1 contact persoon bij odido en ineens speelt odido voor baas ,wij als odido bepalen wat er gaat gebeuren, en niet de klant.
T-Mobile was voor 5 september beter dan na 5 september met alle klachten vandien.
Zeer bedroevend hoe de klantenservice ( kinderen van een kinderopvang in opleiding bij odido) weten totaal niet waar men over praat ,maar wel erg stoere taal en gerote mond aan de telefoon.
hoe onbekwaam kan men overkomen als klantenservice medewerkers man of vrouw.
Als het de klantenservice niet zint, blokkeert men simpelweg het simkaartje, met andere woorden donder op joch.
Ik heb slecht netwerkbereik.
Gewenste Oplossing:
dat mijn mobile netwerk weer normaal bereik heeft, wat nu niet zo is.

