Mijn Klacht:
Vandaag belde ik de Odido klantenservice om te kijken wat er mogelijk is qua aanbiedingen tegenover de aanbiedingen van concurrentie.
Tijdens dit gesprek vertelde de klantenservice medewerker leugens tegen mij met als doel de concurrent zwart te maken en twijfel te zaaien bij mij. Dit waren aantoonbaar leugens voor iedereen met een beetje kennis van zaken. Als dit de weg is die Odido in slaat dan zijn ze mij als klant op termijn kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik weet niet of het nog mogelijk is om de betreffende medewerker te achterhalen maar wat mij betreft mag deze persoon daar stevig op worden aangesproken. Bedenk echter ook dat targets of mogelijke bonussen bij callcenters dit gedrag in de hand werkt. In dat geval is het wellicht beter om de klacht bij de teamleider of hoger management neer te leggen.
(10)
