Mijn Klacht:
Mijn telefoon is kwijt en toen ik inlogde op mijn odido zag ik dat mijn telefoon niet gekoppels was aan mijn emailadres Ik heb vervolgens odido gebeld en gevraagd of ze mijn sim wilde blokkeren en wilde koppelen aan email. Ik heb vooraf gevraagd of de koppeling gelukt was voordat er geblokkeerd moest worden. Er werd toen ja gezegd.
Dan blokkeer maar
Ik log na beeindiging van het telefoongesprek in op mijn odido en er is niets gekoppeld
Ik bel vervolgens weer en dan wordt er door een andere medewerker gezegd dat ik dat zelf moet doen. Dit kan inderdaad ook maar ze sturen dan een sms naar een geblokkeerde telefoon die kwijt is
Ik bel weer en wil een klacht indienen. Het duurt maar 30 dagen voordat je antwoord krijgt.
kortom mijn klacht is: slechte voorlichting van de medewerker en ook ween website waarbij de chatbot in een rondje blijft sturen
Gewenste Oplossing:
medewerkers beter scholen en klanten juist voorlichten
