Mijn Klacht:
Goedendag,
Van Odido uit willen ze de modem/router komen vervangen.
Prima geen probleem dus er word een afspraak gemaakt voor
zaterdagochtend 21-10-2023 tussen 8 en 12 de avond van te voren
krijg ik netjes een sms de verwachte tijd is 10.27 dat kan een uur eerder zijn maar ook een uur later.
om 10 uur krijg ik een sms dat de monteur verhinderd was en niet meer komt.
Later word ik belt voor een nieuwe afspraak deze word gemaakt op vrijdag 27-10-2023 tussen 8 en 12 ook deze keer kreeg ik de avond van te voren een sms met een verwachte tijd van 11.16 ook hier weer netjes dat het een uur eerde maar ook later kan zijn.
Maar toen de monteur er om 12.40 nog niet was (heb dus best wat geduld gehad) maar eens gebeld waar hij bleef ze kregen hem niet te pakken en om 13.10 komt er een sms dat de monteur verhinderd is niet meer komt, nou dat had ik dus al in de gaten.
Er word weer gebeld voor een nieuwe afspraak wel te verstaan de 3e afspraak en wel op 01-11-2023 tussen 16 en 20 uur en weer netjes in de ochtend een sms ontvangen dat de verwachte tijd 19.15 is en dat het een uur eerder of later kan zijn maar toen het 19.46 heb ik maar naar Odido gebeld of de monteur nog wel komt… ze kregen hem niet te pakken ze zouden hem een sms gestuurd heb dat hij echt langs moet komen ik heb tot 21 uur gewacht en geen monteur gezien.
Graag zou ik hier een vergoeding voor terug zien aangezien ik 3x voor niks heb zitten wachten.
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding voor de verlof dag en voor het 3x thuis moeten blijven voor niks.
