Klacht: klantenservice onbereikbaar , blijf herinneringen ontvangen over een rekening

Renate2727 op 10 oktober 2023 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 10 oktober 2023

Een klant van Odido ervaart problemen met de klantenservice en het inloggen op zijn account. Ondanks het overmaken van een betaling naar de oude T-Mobile rekening, blijft de klant herinneringen ontvangen voor het openstaande bedrag. De klant is gefrustreerd over de onbereikbaarheid van de klantenservice en het gebrek aan ondersteuning via de chatfunctie.

Mijn Klacht:

helemaal klaar mee. ik had een achterstand? de link werkte niet meer. iOdido telefonisch niet beriekbaar. inloggen met mijn bestaande tmobile inloggegevens lukte niet. nieuw account maken lukt ook niet, omdat ik dus al een tmobile account heb. Ten einde raad het bedrag maar overgemaakt naar het oude tmobile bankrekening met de melding van mijn telefoonnummer. 2 weken later dus weer een herinnering over dat bedrag??????/ en weer kan ik niet inloggen. de chatbox is lachwekkend. je komt geen steek verder. wat een gezeik. Ik heb betaald!!!! Nieuw account maken lukt niet. Oude werkt niet. Als ik als zakelijke klant straks ben afgesloten ga ik een schadeclaim indienen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze zsm contact met mij opzoeken om ervoor te zorgen dat ik kan inloggen. Ik heb betaald, met als omschrijving mijn telefoonnummer, dus ik wens geen herinneringen meer over een betaalde factuur!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Renate2727
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM