Klachtenbrief voor Odido

Onderwerp: Verzoek om bevestiging van ontvangst van pakket

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]

Odido
[Company Address]
[Postcode en stad]

[Actuele datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u namens mijzelf in relatie tot een zending die ik onlangs met DHL naar uw bedrijf heb verstuurd.

Ik heb het Odido materiaal via DHL opgestuurd en heb een bewijsbriefje ontvangen van DHL. Echter, tot op heden heb ik geen bevestiging van ontvangst ontvangen van uw bedrijf, Odido. Het is van uiterst belang voor mij om te weten dat mijn pakket goed op zijn bestemming is aangekomen.

Volgens de Nederlandse wet Consumentenrechten en de Europese Richtlijn betreffende consumentenrechten (2011/83/EU), waarbij verkopers verplicht zijn de consument op de hoogte te stellen bij ontvangst van geretourneerde goederen, houdt u zich mogelijkerwijs niet aan uw wettelijke verplichtingen.

Op deze basis eis ik een schriftelijke bevestiging van de ontvangst van mijn pakket zo snel mogelijk. Ik hoop dat dit een misverstand is dat snel kan worden opgelost.

Graag verzoek ik u om mij binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een substantieel antwoord te geven. Als ik binnen deze termijn van u geen reactie heb ontvangen, overweeg ik naar de Geschillencommissie te gaan.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

Bijlage: Kopie van DHL verzendbewijs