Mijn Klacht:
Geachte Odido,
Ik heb op 25 oktober 2023 internet bij jullie aangevraagd. Ik heb netjes mijn pakket ontvangen en de monteur is langs geweest. Er ontbrak een zwart transformatiekastje voor het glasvezel. Deze heeft de monteur na besteld en vertelde mij dat ik uiterlijk 3 werkdagen hier op hoefde te wachten. Nou heb ik gebeld met de klantenservice omdat ik geen bericht heb ontvangen of een ordernummer van het pakketje. De klantenservice verteld mij eerst dag ik 4 werkdagen moet wachten, de volgende medewerker verteld mij dat ik 5 werkdagen moet wachten. Ik heb nu nog steeds geen antwoord op een enkele vraag en weet nog steeds niet waar ik aan toe ben. Graag wil ik zo snel mogelijk geholpen worden aan een glasvezelverbinding. Zodat mijn eigen werk niet blijft liggen en ik geen verdiensten mis loop. Het begint onderhand uit de hand te lopen en daarbij is de klantenservice niet echt meedenkend om het probleem op te lossen mits ik van jullie ook nog mobiel abonnement neem, maar daar ben ik mijn vertrouwen volledig in verloren. Dit is echt geen visitekaartje en ik zou jullie ook niet adviseren naar andere mensen.
Mochten jullie mij willen bereiken dan ben ik te bereiken op het telefoonnummer: 0611607162
Met vriendelijke groet,
Joris Lenferink, een ontevreden klant.
Gewenste Oplossing:
Dat ze zo snel mogelijk het zwarte glasvezelverbindingskastje sturen en dat ze mij een vergoeding verstrekken van de gemaakte telefoonkosten en mijn misgelopen internetdiensten aan klanten.
(10)
