Klachtenbrief voor Odido

[Odido Klantenservice Adres]

[De huidige datum]

Onderwerp: Klacht: Constante activering van kinderslot op televisie

Geachte heer/mevrouw van Odido Klantenservice,

Ik richt me tot u als consument en rechtmatige eigenaar van een televisietoestel dat via uw bedrijf is verkregen. Het beroep op mijn consumentenrechten is noodzakelijk vanwege een onopgeloste technische storing.

Het is mij opgevallen dat het kinderslot op het televisietoestel constant actief is, wat de gebruikelijke werking en mijn genot van het product beperkt. Dit probleem is een duidelijke schending van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat vermeld dat geleverde goederen aan de overeenkomst moeten voldoen. Om specifiek te zijn, is er volgens deze wet sprake van non-conformiteit als het geleverde product niet de eigenschappen bezit die voor normaal gebruik nodig zijn.

Bovendien is deze situatie een onrechtmatige daad tegen mij als consument. Het is niet alleen frustrerend, maar ook tijdverspillend om constant in gevecht te zijn met de technologie van het televisietoestel. Het is niet de eerlijke behandeling zoals beschreven in de consumentenrechten voorgesteld door de Wet Bescherming consumentenkoop.

Dus, naar aanleiding van mijn bovengenoemde klachten, verzoek ik een oplossing waarbij dit probleem niet meer voorkomt. Ik wijs u op uw verplichting om mij als consument een product te leveren dat op een normale manier gebruikt kan worden. Mijn voorkeur gaat uit naar een spoedige afhandeling, binnen 14 dagen na deze brief.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]

Kopie:

- Consumentenbond
- Juridisch Loket

Bijlagen:

- Aankoopbewijs van Tv-toestel
- Eerdere communicatie over de kwestie met Odido