Klacht: Kan mijn voicemail berichten niet afluisteren in buitenland

Mrpike1958 op 09 juli 2025 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 9 juli 2025

Een klant van Odido heeft problemen met het afluisteren van voicemailberichten terwijl hij in Thailand verblijft. Ondanks het hebben van een Odido sim only abonnement en het uitschakelen van roaming, kan hij zijn voicemail niet afspelen omdat dit alleen in Nederland mogelijk zou zijn. De klant vindt het onacceptabel dat er geen oplossing is voor deze situatie, waardoor hij belangrijke berichten mist.

Mijn Klacht:

Ik ben geemigreerd naar Thailand en heb mijn Odido sim only abonnement meegenomen.
Ik heb roaming uitstaan omdat ik niet met deze telefoon naar NL wil bellen ivm de hoge kosten.
Ik heb een lokale simkaart in een andere telefoon aangeschaft.
Nu ontvang ik een aantal voicemail berichten op mijn Odido telefoon.
Deze kan ik helaas niet afluisteren omdat ik een melding krijg dat mijn eerste af te luisteren voicemail alleen in NL kan worden afgespeeld.
Dit vind ik bijzonder kwalijk, omdat ik niet meer in NL terugkeer.
Ik mis zo wel eventuele urgente berichten..
Ik vind het erg raar dat hier geen oplossing is voor bedacht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ODIDO mij de mogelijkheid zou bieden om toch mijn voicemail in het buitenland te kunnen afluisteren en niet speciaal in NNL hier voor moet zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mrpike1958
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM