Klacht: Internet tv storingen

samsarikouzal op 12 november 2024 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 12 november 2024

Sinds de overstap naar Odido op 18 september 2024 ervaart de klant voortdurende storingen en een onbetrouwbare internetverbinding. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en een bezoek van een externe monteur, blijft het probleem bestaan, terwijl Odido voornamelijk probeert extra producten te verkopen. De klant vindt het onterecht om voor een niet-functionerende dienst te betalen.

Mijn Klacht:

Sinds 18-sep 2024 heb ik odido, vanaf dag 1 verstoorde verbinding die vaker wegvalt, geen stabiliteit.
Odido wekelijks gebeld en het probleem gemeld, echter de enige wat ze willen een extra product erbij verkopen terwijl het systeem aan de lopende hand wegvalt.
Een externe monteur is geweest en zag dat het installeren correct is uitgevoerd, echter krijg ik alleen verzoeken tot uitstel en geduld van Odido medewerkers.
Ze kunnen of willen het probleem niet oplossen.
Kortom het functioneert niet, helaas moet ik maandwlijks de volle mep betalen, vind ik onterecht.

Gewenste Oplossing:

Geen oplossing kunnen bieden, systeem blijft instabie en onbetrouwbaar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido

Reactie van de melder van de klacht samsarikouzal

1 jaar geleden - Odido neemt geen verantwoording voor oplossen van storingen, ze willen alleen verkopen, soort wurgcontract, disfunctionerend systemen service.

Reactie van de melder van de klacht samsarikouzal

1 jaar geleden - Vervelende bedrijf met disfunctionerend producten

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door samsarikouzal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM