Mijn Klacht:
Sinds 14 februari werkt mijn thuis internet van odido nietmeer. Van het ene op het andere moment was het afgesloten. Odido geeft verschillende redenen, maar de monteur geeft (na 2,5 week) uiteindelijk aan dat het simpelweg bij odido is afgesloten. Foutje bedankt. Binnen 24 uur zou de switch weer omgezet zijn… Dat is nu 3 dagen geleden.
Intussen is er wel weer /- 65 euro van mijn bankrekening afgetrokken. De helpdesk geeft aan dat dat misschien wel wordt teruggestort, maar daarvoor moet ik een verzoek indienen NADAT alles is opgelost. Eerder kan de facturatie niet stopgezet worden.
Laten we eerlijk zijn! Ik weet exact waarom Odido mijn internet op 14 februari heeft afgesloten. Ik heb het contract namelijk per 22 maart (eerst mogelijke datum) stopgezet. KPN, waarnaar ik terug overstap, gaf al aan dat Odido waarschijnlijk eerder de stekker er uit zou trekken.
De ellende is dat ik mobiel ook bij Odido zit. Dat contract loopt nog een jaar. Ik wil er heel graag vanaf, want het is duur en werkt de helft van de tijd niet. Ik ben ook bang via de het mobiele contract door Odido afgeperst te gaan worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil geen last meer hebben van Odido. Ik zou het meest blij zijn als ze me laten gaan. Het contract zonder boete of afkoop laten opzeggen. De kwaliteit is om te huilen, daar kan ik niet mee werken.
(10)
