Klacht: In het weekend niemand bereikbaar

Gertroed64 op 23 september 2023 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 23 september 2023

Een klant van Odido ervaart problemen met het Viaplay-abonnement, waardoor hij geen toegang heeft tot programma's en een foutcode 5001 ontvangt. In het weekend is er geen mogelijkheid om contact op te nemen met zowel Viaplay als Odido, wat leidt tot frustratie over het missen van de Formule 1. De klant vraagt zich af of er compensatie mogelijk is voor het gemis.

Mijn Klacht:

Ik had viaplay in mijn abonnement bij T-mobile / nu Odido ? Nu is het weekend krijg viaViaplay een code 5001 en krijg niets van programma’s geopend.
Ook contact is niet mogelijk met viaplay en Odido . Vraag me af waarvoor ik een abonnement heb afgesloten, mis nu de F1 dit weekend , word dit vergoed door een vrij kaartje voor de F1.
Ik ben echt pisneidig dat er niemand bereikbaar is , terwijl deze grote firma’s genoeg binnenhalen om 24/9 telefonisch bereikbaar te zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik ben al overgestapt naar een andere provider, de volgende maand , dus hoop dat meer mensen inzien dat ze niet krijgen waar ze voor betalen , en mij volgen.
Verder zou wat ik eerder al schreef content zijn met een voor mij passende vergoeding , vrij kaartje , F1 , minimaal.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gertroed64
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM