Klacht: Het is al twee maanden geleden en ze konden geen internet verbinden met mijn huis.

Melle4747 op 03 december 2023 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 3 december 2023

Na twee maanden zonder internetverbinding heeft de klant meerdere medewerkers van Odido over de vloer gehad, maar het probleem met de kabel is nog steeds niet opgelost. De medewerkers herhalen steeds dezelfde stappen zonder een daadwerkelijke oplossing te bieden, wat leidt tot frustratie en verstoring van het werk van de klant. De klant betreurt de keuze voor Odido en overweegt een overstap naar een andere provider.

Mijn Klacht:

3 verschillende medewerkers kwamen en konden het internet niet aansluiten. het probleem zit in de kabel. uw medewerkers blijven hetzelfde herhalen, ze komen niet met een oplossing, ze kijken, schrijven een rapport en gaan weer weg. en dit wordt nu vervelend, ze zijn al 2 maanden niet in staat om internet aan te sluiten op het huis en al mijn werk is verstoord. Ik heb spijt dat ik geen 5 euro meer heb betaald en ziggoya heb gekocht. werkorder:WO-03880744

Gewenste Oplossing:

Ze moeten ervaren personeel sturen om de kapotte kabel zo snel mogelijk op te sporen en te verhelpen, of mijn abonnement opzeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Melle4747
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM