Mijn Klacht:
Op 19 januari contract voor mijn vader verlengd. Zelfde pakket, sneller internet en nieuwe apparatuur en wat korting omdat hij al lang klant is. Na afloop van alle kortingen zou hij ongeveer een euro meer kwijt zijn als daarvoor. Nou nee dus. Het aanbod wat hij per mail heeft kunnen ze niet meer terug vinden. Diverse malen gebeld steeds het verhaal opnieuw uitgelegd. Aanbod naar Odido gemaild. Al meer dan 4 uur aan de lijn met medewerkers die niet meer kunnen dan sorry zeggen en het doorzetten. Vandaag het aanbod om even terug te bellen als alle kortingen zijn afgelopen en dan weer te spreken over het afgesproken contract. Prima, mag ik dat dan zwart op wit. Nee dit was niet mogelijk. Hopelijk reageerde Odido wel op klacht.nl met een medewerker die mijn vader wel kan helpen. Zo jiet dan dan gaat het hele pakket met alle administratieve blunders richting de geschillencommissie.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn vader het aanbod krijgt wat telefonisch is aangeboden
(10)
